SOBRE ESTE CERTIFICADO ONLINE

TÓPICOS PRINCIPAIS:

Aprenda como as práticas de negócios da Disney podem ser implementadas para obter resultados vencedores.
Seminário realizado por um dos melhores apresentadores de Seminários da Fórmula Disney e Modelo de Negócios. Jota Renedo é um Certified Expert formado pelo Disney Institute, Diploma da University of California (Berkeley) e George Washington University. Ele é Diretor do Harvard Case Method Program na UADEN. Foi formador de líderes de empresas como Deloitte, Tesco, HSBC, British Airways, Ernst & Young, Microsoft, Sheraton Hotels, Meliá, Avon, Starbucks, Scotiabank, Petrobras, RedeCBN e Governo do Rio de Janeiro.
Participou de Congressos com Robert Dilts, Claus Moller, Frederick Reichheld, Malcolm Gladwell, Feargal Quinn, Stephen Spinelli, Peter Senge, entre outros. Ele deu centenas de conferências internacionais nos últimos 25 anos. Seu estilo de apresentação é direto, acessível, cheio de ideias e dicas que saem “como tiros de metralhadora”, sendo um dos melhores palestrantes sobre o estilo de negócios da Disney com a medida certa de simpatia, humor e rigor profissional.

Você terá estas informações:

  • Como obter clientes e funcionários leais.
  • Como prestar um excelente serviço completo a 360 °.
  • Como criar colaboradores, criativos e engajados.
  • Como oferecer produtos que realmente brilham.
  • Como transformar clientes em fãs da sua empresa.
  • Como criar ambientes mágicos para funcionários e clientes.

Instrutores Certificados

Modelo de coaching de la Universidad de Harvard

Método Harvard

Filosofia Disney, ministrou metodologia da Famosa Universidade American.

Consultoria Individual

Incluso na inscrição, 30 minutos de consulta privada com Jota Renedo.

Certificado oficial

Certificado emitido pela UADEN USA, autenticado e enviado dos Estados Unidos.

Alunos Ilimitados

No seu cadastro, você treinará toda a sua equipe de trabalho.

Chega de ajuda de custo, voos, traslados ou Hotéis. Totalmente online ao vivo!

CRONOGRAMA DO SEMINÁRIO

DIA 1: COMEÇO
10 de Novembro
08:30 – 09:00 Registro

Abordagem de serviço de qualidade

A importância e definição de qualidade.
Cada interação conta e por que os detalhes são importantes.
Padrões de qualidade do Paradigma Disney.

09:00 – 09:20

A Filosofia Disney e a atitude

O desenvolvimento da Atitude de Serviço.
Objetivos e propósito comum.
O fator “WOW” e o Extra-Ordinário!
O “Magic Powders of Customer Service.

09:20 – 09:4

Ponto chave da comunicação Disney

A história da Disney como empresa de comunicação.
As 7 chaves para o sucesso da Disney em sua mensagem.
Paixão, gentileza e neurobranding.
Neuromarketing e PNL na Disney.

09:45 – 10:10

10:10 – 10:20 Intervalo

A magia do ambiente de trabalho

Como transformar clientes em fãs.
Como criar experiências inesquecíveis.
Práticas mágicas para encantar clientes.

10:20 – 10:50

O Modelo de Negócios Disney

História e evolução das organizações.
Linha do tempo a imitar para sua empresa ou projeto.
Walt Disney e sua filosofia que pode ser extrapolada para qualquer setor.

10:50 – 11:10

Como gerenciar a inovação

As técnicas da Disney são 100% aplicáveis ​​ao seu negócio.
Criatividade e quebra de paradigma na Disney para imitar.
idéias e processos de inovação.

11:10 – 12:00

DIA 2: APROFUNDANDO
17 de Novembro

Etapas de serviço

Visão, Audição, Olfato, Marca Sensorial e Neuromarketing.
Amar é dar muito mais do que o cliente pede.
O poder de um sorriso! Serviço com um toque mágico.
As 5 chaves para o “Atendimento mágico” é dar muito mais do que o cliente pede.

09:00 – 09:30

Clientologia

É a arte e a ciência de conhecer o cliente.
Necessidades, desejos, estereótipos e emoções
Tipologia de clientes.

09:30 – 10:00

Engajamento de funcionários do estilo Disney.

A cultura organizacional.
Seleção e recrutamento de pessoal.
Ambientes de crescimento.
Alinhamento e compromisso.
Como criar funcionários engajados.
Valores da empresa e seus efeitos.

10:00 – 10:30

10:30 – 10:40 Intervalo

Liderança de Modelo Disney

Implicações de liderança (motivação, controle e autoridade).
A prática efetiva de empoderamento (poder de ação e decisão).
Técnicas de motivação eficazes. Trabalho em equipe.

10:40 – 11:10

A importância da atitude das pessoas dentro da empresa

O efeito Pigmalion positivo nas pessoas
Segredos, dicas e fórmulas para atingir o clima motivacional na sua empresa

11:10 – 11:45

Fidelidade à marca

Fortalecimento da fidelidade à marca.
O impacto da fidelidade à marca nos negócios.
Produtos e serviços para encorajar recompras.
Mantenha uma vantagem competitiva para sua empresa.

11:45 – 12:00

TRAJETÓRIA DE VIDA

MOTIVOS PARA SE INSCREVER

Pelo nível e qualidade

O nível do palestrante e o tema abordado fazem deste Seminário uma verdadeira “superpotência” do conhecimento para profissionais, empreendedores e empresários. Possuir um Certificado de Diploma no Modelo Disney é uma credencial que abre portas no mundo corporativo e adorna qualquer currículo profissional.

Por seu conteúdo

Porque existem histórias de sucesso de empresas que usam globalmente os princípios da Disney de maneiras incríveis. Com eles você aprenderá as melhores ideias e estratégias utilizadas nas maiores e mais lucrativas empresas do mundo para atrair e reter clientes, motivar funcionários e tornar as organizações mais lucrativas.

Pelo especialista internacional

Porque Jota Renedo é especialista no Modelo Disney e Instrutor com 20 anos de experiência no Método da Universidade de Harvard. Ele é consultor de pequenas empresas e excepcionalmente grandes empresas em 16 países e sabe o que fazer para extrapolar as melhores práticas da Disney para os mais diversos tipos de indústrias.

Por contatos e ideias

Pois na sala você vai se conectar e participar de um fórum com colegas de outras partes do planeta, que falam português e que junto com você aprenderão a utilizar os recursos desse Modelo de Empresa mais admirado do planeta e com o qual você poderá depois manter contato vivo graças à troca de contatos de “quem é quem”.

Por ``O Certificado``

Possuir uma Certificação dos Estados Unidos, baseada no Método da Harvard University no “Modelo de Negócios Disney” é um “selo de competência” que mostra que o titular é um profissional com conhecimento das técnicas e princípios de uma das Empresas mais admirado do planeta.

Por poder ser instrutor

Várias pessoas que realizam este programa, tomam como ponto de partida começar a treinar outras pessoas nas técnicas, práticas e filosofia Disney, complementando este curso com outros sucessivos e se modelando como Coaches em Atendimento ao Cliente e o “Método Disney”, criando um possibilidade de nova carreira.

IMAGENS DE OUTRAS CONFERÊNCIAS

CUSTO DE PARTICIPAÇÃO

R$ 690

Aceitamos todos os cartões e transferências bancarias. Para pagamento extremamente antecipado o valor é de R$590. (Os membros da câmara do CELDEU têm acesso livre e gratuito).

Por este preço, você receberá:

  • Sem despesas de viagem, hospedagem e alimentação.
  • O melhor treinamento em casa e com familiares.
  • Você pode usar o que aprendeu para treinar toda a sua equipe.
  • Aconselhamento privado e personalizado após o curso.
  • Acesso ao painel de perguntas e 100% de satisfação garantida.
  • Certificado emitido e autenticado nos Estados Unidos/ Texas.
  • Notas e material de leitura adicional.
  • Garantia de retransmissão eventual.
  • Treine toda sua equipe com o custo de apenas uma inscrição.

Uma oportunidade única:

Devido à Contingência Sanitária e em apoio à economia das empresas neste tempo de prevenção, UADEN, UNIBERO e JOTA RENEDO têm este Seminário Online para você ao vivo e você o toma através de seu computador, tablet ou celular, de qualquer lugar do mundo e também:

  • Você pode estudar no conforto do seu escritório ou de sua casa.
  • Você pode interagir com o instrutor em tempo real.
  • Você não tem custos com traslados, diárias ou hospedagem.
  • Satisfação 100% garantida e Certificados Oficiais.
  • Aconselhamento personalizado extra e Certificado Oficial dos EUA.

Cadastre sua participação e treine toda sua equipe gratuitamente.

Contate-Nos:

+55 31 9 8968-6764

info@unibero.com

Registro:





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    7676 HILLMONT ST,

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    Teléfono ESP:

    +34 722 37 74 99

    Teléfono MX:

    +722 628 3290

    Esta Certificação é organizada por Uaden21, a Universidade Americana de Negócios dos EUA, entidade patrocinada por Celdeu (Câmara Espanhola e Latina nos EUA). | www.uaden21.com