SOBRE ESTE DIPLOMADO ONLINE

PRINCIPALES TÓPICOS:

Aprenda cómo se pueden implementar las prácticas comerciales que usa Disney para lograr resultados ganadores.

Diplomado conducido por uno de los mejores presentadores de Seminarios sobre la Fórmula y Modelo Disney de negocios. Jota Renedo es Experto Certificado por el Disney Institute, Diplomado por la Universidad de California (Berkeley) y George Washington University. Es Director del Programa Harvard Case Method de la UADEN. Fue capacitador de líderes de empresas de la talla de Deloitte, Tesco, HSBC, British Airways, Ernst & Young, Microsoft, Sheraton Hoteles, Meliá, Avon, Starbucks, Scotiabank, Petrobras, RedeCBN y Gobierno de Río de Janeiro.
Ha participado de Congresos junto a Robert Dilts, Claus Moller, Frederick Reichheld, Malcolm Gladwell, Feargal Quinn, Stephen Spinelli, Peter Senge, entre otros. Ha dictado centenares de conferencias a nivel internacional en los últimos 25 años. Su estilo de presentación es directa, accesible, lleno de ideas y tips que salen “como disparos de ametralladora”, siendo uno de los mejores oradores del caso Disney con la medida justa de simpatía, humor, y rigurosidad profesional.

Usted va a tener esta información:

  • Cómo conseguir clientes leales y empleados fieles.
  • Cómo dar un servicio excelente de 360° e integral.
  • Cómo crear colaboradores, creativos y comprometidos.
  • Cómo ofrecer productos que realmente brillen de éxito.
  • Cómo transformar clientes en fans de su empresa.
  • Cómo crear ambientes mágicos para empleados y clientes.

Instructores Certificados

Coach del Modelo Certificado en el Disney Institute, Asesor y capacitador en 16 países.

Método de Harvard

El Caso Disney, enseñado bajo la metodología de la Famosa Universidad Americana.

Asesoría Individual

Incluído en la inscripción, 30 minutos privados de consultoria con Jota Renedo.

Certificado Oficial

Diploma emitido por la UADEN USA, certificado y enviado desde los Estados Unidos.

Cursantes Ilimtados

Con su inscripción puede capacitar a todo su equipo de trabajo.

No más dietas, vuelos, traslados o renta de lugares. Totalmente Online en vivo!

HORARIO DEL DIPLOMADO

Horario de Chicago, Dallas y CDMX
DÍA1: COMENZANDO
14 de Noviembre
2:30 - 3:00 Registro

Enfoque del servicio de calidad

La importancia y definición de la calidad.
Cada interacción cuenta y por qué importan los detalles.
Standares de Calidad del Paradigma Disney.

03:00 – 03:20

El caso Disney y la Actitud

El desarrollo de la Actitud de Servicio.
Objetivos y propósito común.
El factor “WOW” y lo ¡Extra-Ordinario!
Los “Polvos Mágicos del Servicio al Cliente.

3:20 – 3:45

Claves de la Comunicación Disney.

La historia de Disney como empresa de comunicación.
Las 7 claves del éxito Disney desde su mensaje.
Pasión, amabilidad y neurobranding.
Neuromarketing y PNL en Disney.

3:45 – 4:10

4:10 - 4:20 INTERVALO

La Magia del Ambiente de Trabajo

Cómo convertir a los clientes en fans.
Cómo crear experiencias inolvidables.
Prácticas mágicas para encantar a los clientes.

4:20 – 4:50

El Modelo Disney de Empresa

Historia y evolución de las organizaciones.
Cronología a imitar por su empresa o proyecto.
Walt Disney y su filosofía extrapolable a cualquier industria.

4:50 – 5:10

Cómo Gestionar la Innovación

Las técnicas Disney son 100% aplicables a su negocion.
Creatividad y ruptura de paradigmas en Disney para imitar.
Ideas y Procesos de Innovación.

5:10 – 6:00

DÍA 2: PROFUNDIZANDO
21 de Noviembre

Pasos del servicio

Visión, Audición, Olfato, Marca Sensorial y neuromarketing.
Encantar es dar mucho más de lo que pide el cliente.
¡El poder de una sonrisa! Service with a Magic Touch.
Las 5 claves de la atención al cliente Modelo Disney.

3:00 – 3:30

Clientología

Es el arte y la ciencia de conocer al cliente.
Necesidades, deseos, estereotipos y emociones
Tipología de clientes.

  3:30 – 4:00

Engagement de Empleados Estilo Disney.

La cultura organizacional.
Selección y reclutamiento del personal.
Ambientes de Crecimiento.
Alineamiento y Compromiso.
Como crear empleados comprometidos.
Valores de la compañía y sus efectos.

4:00 – 4:30

4:30 - 4:40 INTERVALO

Liderazgo Modelo Disney

Implicaciones del liderazgo (motivación, control y autoridad).
La práctica efectiva del empowerment (poder de acción y decisión).
Técnicas efectivas de motivación. Trabajo en equipo del personal.

4:40 – 5:10

La Psicología Positiva

La importancia de la psicología y las actitudes optimistas en el personal. Caso de Met Life.

Análisis de Casos y Experiencias de Efecto Pigmalión.

Ejemplos en el día a día de Dsiney y en otras empresas.

5:10 – 6:00

Lealtad a la Marca

Fortaleciendo la lealtad de marca.
El  impacto  que  tiene  la  lealtad  a  la  marca en los negocios.
Productos y servicios para fomentar la recompra.
Mantener una ventaja competitiva para su empresa.

5:10 – 6:00

CV DEL CONFERENCISTA

RAZONES PARA INSCRIBIRSE

Por el Nivel y calidad

El nivel del expositor y el temario hacen de este Diplomado un verdadero “super poder” de conocimientos para profesionales, emprendedores y empresarios. Poseer un Certificado de un Diplomado en el Modelo Disney es una credencial que abre puertas en el mundo corporativo y engalana cualquier CV profesional.

Por el contenido

Porque se presentan casos de éxito de empresas que globalmente usan principios Disney en forma increíble. Con ellos aprenderá las mejores ideas y estrategias usadas en los mayores y más rentables negocios del mundo para atraer y fidelizar clientes, motivar al personal y hacer más rentables las organizaciones.

Por el experto Internacional

Porque Jota Renedo es experto en el Modelo Disney e Instructor con 20 años de trayectoria en el Método de la Universidad de Harvard. Es asesor de empresas chicas, pequeñas y excepcionalmente grandes, en 16 países y sabe qué hacer para extrapolar las mejores prácticas de Disney a los más variados tipos de industrias.

Por los contactos e ideas

Porque en la sala Usted se vinculará y participará en un foro con colegas de otros lugares del planeta, que hablan español y que junto a Ud. aprenderán a utilizar recursos de este Modelo de la Empresa más admirada del planeta y con los que luego usted podrá mantener vivo el contacto gracias al intercambio de contactos del “who is who”

Por “El Certificado”

Poseer una Certificación de los Estados Unidos, basada en el Método de la Universidad de Harvard sobre “Modelo de Negocios Disney” es un “sello de competencia” que evidencia que el poseedor es un profesional con conocimientos de técnicas y principios de una de las Empresas más admiradas del planeta.

Por poder ser Instructor

Varias personas que realizan este programa, lo toman como punto de partida para comenzar a capacitar a otros en las técnicas, prácticas y filosofía Disney, complementando este curso con otros sucesivos y modelándose como coachs en Servicio al Cliente y “Método Disney”, creando una nueva posibilidad profesional.

IMÁGENES DE OTRAS CONFERENCIAS

COSTO DE PARTICIPACIÓN

$ 138

Pagos Anticipados antes del 10 de noviembre DESCUENTO Y BONO. Solo paga $US 118 y recibe Bono para un Seminario Adicional de la Programación. Aceptamos todas las tarjetas, transferencias bancarias y PayPal. Cuentas bancarias disponibles en USA, UK, España, México y Brasil.

Por este precio obtendrá:

  • Nada de costos de traslado, hospedaje y dietas.
  • La mejor capacitación desde sus casa y con allegados.
  • Podrá usar lo aprendido para capacitar a todo su equipo.
  • Asesoría privada y personalizada después del curso.
  • Acceso a panel de preguntas y satisfacción 100% garantizada.
  • Diploma emitido y certificado en los Estados Unidos /Texas.
  • Apuntes y material de lectura adicional.
  • Garantía de retransmisión eventual.
  • Transmisión sin límite de invitados.

Una oportunidad única:

Debido a la Contingencia Sanitaria y en apoyo a la economía de la empresas de España, en esta época de prevención, UADEN, UNIBERO y JOTA RENEDO tienen para ti este Diplomado Online en vivo y lo cursas a través de la computadora, tablet o celular, desde cualquier parte del mundo y además:

  • Puedes cursar en la comodidad de tu oficina o tu hogar.
  • Puedes interactuar con el instructor en tiempo real.
  • No tienes costos de traslados, viáticos u hospedaje.
  • Satisfacción 100% garantizada y Diplomas Oficiales.
  • Asesoría extra personailzada y Diploma Oficial de USA.

Registre su participación y capacite a todo su equipo gratis.

Contáctenos:

Estados Unidos

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    ANILLO PERIMETRAL 106,
    TOLUCA EDO. MÉX.

    El patrocinador de este programa es Spanish Training USA LLC y no el Disney Institute, siendo que Spanish Training USA LLC es responsable del mercadeo y promoción de este programa.

    Spanish Training USA LLC no es agente de Disney Institute o sus afiliados, y Disney Institute y sus afiliados no asumen responsabilidad relacionada con el evento o por los actos u omisiones de Spanish Training USA LLC